ASPIRE 5 DESLIGA SOZINHO e NÃO LIGA MAIS
Respondida
Nepomuceno - MG
29/07/2026 às 12:06
ID: 255124307
Comprei meu notebook ASPIRE 5, da Acer, em outubro de 2024 e veio com defeito crônico de desligar sozinho, "do nada", e não liga mais. Isso causa transtorno, pois comigo é a segunda vez que ele desligou sozinho e foi no meio de serviços que estava fazendo no Word. Não é problema de bateria, pois nas duas vezes ele estava carregado. Uso apenas para trabalhar, fazendo petições, audiências, mexer em sistemas judiciais. Porém, fica difícil trabalhar com um notebook que desliga do nada e não liga mais. Imagina desligar no meio de uma audiência virtual, que transtorno. Já levei na assistência técnica, mas nada foi encontrado para reparo. Gostaria de uma explicação da Acer, bem como auxílio pra resolver o problema.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:16
Olá Rafael, Boa tarde!
O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou, a vigência da garantia teve início em 2024 e se encerrou em 2025, não sendo possível a cobertura do reparo por nossa assistência técnica.
Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos apenas em equipamentos que ainda estão dentro do período de garantia. Para produtos fora desse prazo, indicamos a empresa Saldão da Informática, que atua com peças originais e presta serviços de forma confiável.
No entanto, você tem total liberdade para buscar outra assistência técnica de sua preferência ou confiança.
A Saldão da Informática disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
Telefone: (11) 4199-0707
Site:
https://zendesk.saldaodainformatica.com.br/hc/pt-br
https://www.saldaodainformatica.com.br/form-saldao/partes-e-pecas
E-mail: [email protected]
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Acer
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www.acer.com