Atualizacao oficial de BIOS da Acer inutilizou notebook Nitro 5
Não respondida
Dom Eliseu - PA
04/08/2026 às 18:57
ID: 255620875
Título: Atualização oficial de BIOS da Acer inutilizou meu notebook Nitro 5 AN515-47-R5SU
Reclamação:
No dia 04/08/2026, durante a noite, recebi uma atualização de BIOS disponibilizada oficialmente pela Acer para meu notebook ***** 5 AN515-47-R5SU. O equipamento estava funcionando perfeitamente antes da atualização.
Realizei o procedimento conforme orientado pelo sistema, sem qualquer interrupção. Ressalto que não houve queda de energia, queda de internet, desligamento forçado ou qualquer outro evento que pudesse comprometer a atualização.
Após a conclusão do processo, o notebook deixou de funcionar completamente. Atualmente o equipamento não liga, não apresenta imagem e não pode ser utilizado para trabalho, estudos ou atividades pessoais.
Entendo que atualizações de BIOS são fornecidas pelo próprio fabricante para corrigir problemas e melhorar o funcionamento do equipamento, não para torná-lo inutilizável. Como o defeito surgiu imediatamente após a instalação de uma atualização oficial da Acer, considero que há forte indício de falha relacionada ao software disponibilizado pela empresa.
Solicito que a Acer assuma a responsabilidade pelo ocorrido e forneça uma solução sem custos, incluindo diagnóstico, reparo ou substituição dos componentes afetados, uma vez que o problema surgiu diretamente após a atualização oficial enviada ao equipamento.
Em anexo tem uma foto que tirei para enviar a um parente, quando a atualização estava quase completa.
Além disso, solicito urgência na resolução do caso, pois dependo do notebook para minhas atividades diárias.
Modelo: ***** 5 AN515-47-R5SU