Câmera de notebook Acer com Windows 11 não reconhecida após o fim da garantia

Question

Comprei um computador Acer, e uso muito pouco, precisei fazer uma chamada de vídeo, e a câmera não funcionou, só que já acabou a garantia, eles falam que tenho que ter o Windows 10, mas veio de fabrica com o 11, consta que não existe câmera, gostaria que eles resolvesse isso.

consta como inesistente, enterei em contato com o suporte e oedentrei em contato com o suporte e por não estar na garantia, eles pedem para eu levar