O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda indignação com a qualidade e durabilidade do monitor Acer QG241Y S . Adquiri o produto confiando na reputação da marca, porém, com cerca de 4 anos (período entre julho de 2022 e setembro de 2026) de uso doméstico e cuidadoso, o monitor apresentou um defeito grave: riscos horizontais na tela.
Sendo um monitor um bem durável, a expectativa de vida útil do produto é de no mínimo 5 a 7 anos. Uma falha completa do painel ou dos circuitos internos com cerca de 4 anos rompe com o princípio da boa-fé e da durabilidade esperada de um eletrônico desse porte e valor.
Solicito o suporte da empresa para a resolução do problema, seja através do reparo cortesia do aparelho ou da substituição por um modelo equivalente, visto que o defeito se manifestou dentro do tempo de vida útil do bem.