Monitor Gamer Acer Nitro KG251Q X0biip 24,5 200 Hz apresenta defeito na imagem com linhas e oscilações
Respondida
Venturosa - PE
31/08/2026 às 19:19
ID: 257866377
Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao meu monitor Acer Nitro 200 Hz.
O monitor começou a apresentar um defeito na imagem, com linhas horizontais visíveis na tela e pequenas oscilações constantes. Realizei testes para verificar se o problema poderia estar relacionado ao cabo HDMI, computador ou conexão, porém o defeito permanece, indicando um possível problema no próprio painel do monitor.
O problema está atrapalhando bastante o uso, principalmente por se tratar de um monitor gamer de 200 Hz, adquirido justamente pela qualidade e fluidez de imagem.
Gostaria de solicitar o suporte da Acer para uma avaliação do produto e uma solução para o defeito apresentado. Caso seja constatado problema no painel, solicito o reparo ou, quando aplicável, a substituição do monitor.
Posso encaminhar fotos e vídeos demonstrando claramente as linhas e oscilações apresentadas na tela.
Aguardo um retorno com as orientações para prosseguir com o atendimento.
Obrigado.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:14
Olá, Anderson, bom dia!
Tudo bem?
Conforme conversamos, aguardamos o seu equipamento em nosso Centro Nacional de Serviços.
Foi aberta uma solicitação de reparo, identificada pela Ordem de Serviço *****.
Ao finalizar a tratativa, pedimos a gentileza de finalizar o questionamento no Reclame Aqui através da avaliação.
Para isso, basta clicar na opção “Ler Resposta” e responder as 3 questões disponíveis.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com