Mouse Acer parou de funcionar repentinamente
Resolvido
Curvelo - MG
09/07/2026 às 00:28
ID: 253463803
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um mouse da Acer que adquiri e que, infelizmente, parou de funcionar repentinamente, sem qualquer queda, dano aparente ou mau uso.
O produto estava sendo utilizado normalmente e, de um momento para o outro, deixou de funcionar. Realizei os testes básicos e o problema permaneceu.
Sempre confiei na qualidade dos produtos da Acer, por isso essa experiência foi bastante decepcionante. Gostaria que a empresa apresentasse uma solução para esse problema e um posicionamento sobre o ocorrido.
Aguardo um retorno. Obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:34
Olá, Idaene, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme conversamos, seu caso foi solucionado com sucesso e, por isso, estamos finalizando este atendimento na plataforma.
Peço, por gentileza, que finalize também a sua manifestação no Reclame Aqui por meio da avaliação. Para isso, basta acessar a reclamação, clicar em "Ler Resposta" e responder às três perguntas disponíveis.
A sua opinião é muito importante para nós, pois nos ajuda a aprimorar continuamente nossos produtos e serviços.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de atendê-la. Caso precise de qualquer suporte no futuro, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 13:54
Atendimento excelente da Kezia, solucionou o meu problema com celeridade e da melhor forma possível, amo os produtos da Acer pela qualidade e o atendimento nota mil! Parabéns pelo seu atendimento Kezia, muito sucesso e obrigada, estou muito feliz e satisfeita!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10