não existe assistência notebook acer pós garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 15:34
ID: 254830733
Tenho um notebook acer AN515-46 já faz algum tempo. Porém deu um problema que não iniciava o Windows e ficava em um loop de reset infinito. Formatei o notebook e agora não consigo mais instalar o Windows pois ele sempre reseta no meio da instalação. Já levei pra 4 assistências diferentes da minha região (eram 3 na foto mas fui atrás de outra depois). NINGUÉM conseguiu arrumar o note. Conversei com o suporte da ACER e tentei enviar o notebook pra eles, porém eles só aceitam/consertam notebook DENTRO da garantia. Acabando a garantia, eles não resolvem nada! Após pesquisas na internet vi que o modelo do meu note tem esse problema crônico e mesmo assim a acer nem tem autorizada para enviar o note e a próprio departamento de raparos não aceitam notebook fora da garantia.
Um absurdo! Gastei mais de R$7.000,00 no meu notebook pra ter zero suporte da acer. É praticamente como se eu tivesse jogado esse dinheiro no lixo!
Não comprem dessa empresa, pois todos terão dor de cabeça após acabar a garantia!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:08
Olá, Thales, bom dia!
Tudo bem?
O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou. Conforme a nota fiscal de compra, a vigência da garantia teve início em 2024 e se encerrou em 2025, não sendo possível a cobertura do reparo por nossa assistência técnica.
Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos apenas em equipamentos que ainda estão dentro do período de garantia. Para produtos fora desse prazo, indicamos a empresa Saldão da Informática, que atua com peças originais e presta serviços de forma confiável.
No entanto, você tem total liberdade para buscar outra assistência técnica de sua preferência ou confiança.
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