Notebook Acer Aspire 15 a15-51m-56kr baixa vida útil
Não resolvido
Florianópolis - SC
30/04/2026 às 09:57
ID: 247363505
Adquiri um notebook Acer Aspire 15 a15-51m-56kr em 15/03/2025 e no dia 27/04/2026 ele parou de funcionar por um problema na placa mãe, estou extremamente decepcionado com a baixa vida útil desse aparelho, mandei para o reparo e será feita uma TENTATIVA de manutenção, ou seja, talvez nem tenha mais solução, com 13 meses de uso possivelmente terei que descartar um notebook de 3 mil reais. Não entendo como pode ter baixado tanto a qualidade dos produtos Acer, já tive notebook Acer antes que durou 12 anos com pouca manutenção, agora escolhi a marca com base no produto anterior e estou extremamente arrependido pela escolha. E antes que me pergunte, não, eu não jogo games, eu não faço mineração de bitcoin eu não uso softwares que sobrecarregam o aparelho, eu simplesmente uso browser e o VS code para, em nível acadêmico, aprender programação, e nada mais. Eu ia comprar uma segunda tela da Acer para estudar mas agora não compro produto nenhum dessa marca e aconselho as pessoas a fazerem o mesmo.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:38
Olá, Lucas, boa tarde!
Tudo bem?
O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou. Conforme a nota fiscal de compra, a vigência da garantia teve início em 15/03/2025 e se encerrou em 15/03/2026, não sendo possível a cobertura do reparo por nossa assistência técnica.
Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos apenas em equipamentos que ainda estão dentro do período de garantia. Para produtos fora desse prazo, indicamos a empresa Saldão da Informática, que atua com peças originais e presta serviços de forma confiável.
No entanto, você tem total liberdade para buscar outra assistência técnica de sua preferência ou confiança.
Caso deseje entrar em contato com o Saldão da Informática, seguem os canais disponíveis:
• Telefone: (11) 4199-0707
• Site: www.suportesaldao.com.br
• E-mail: [email protected]
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 20:07
Decepcionado com a baixíssima vida útil do produto Acer, nunca mais compro a marca na vida, e farei questão de indicar aos outros que não comprem também
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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