Notebook Acer Aspire 3 com defeito recorrente na dobradiça e tela trincada
Não resolvido
Tobias Barreto - SE
14/07/2026 às 21:30
ID: 253934221
Em 2022 eu fiz uma compra de um notebook Acer Aspire 3 (A315), com pouco tempo de utilização ele apresentou um defeito na dobradiça esquerda ao levantar a tela, a carcaça fica querendo se soltar e querendo trincar a tela, entrei em contato com eles, informaram que poderia ser enviado para ajuste, cheguei a enviar em torno de umas 3 vezes nesse meio tempo, pelo mesmo problema consertam e logo em seguida o problema volta, e toda vez eu tenho que tirar tudo que tem no pc, salvar em um drive, para poder enviar para eles, perco tempo de estudo e trabalho sem poder usar o notebook por causa que o mesmo está na "manutenção", e agora pela 4 vez o problema se repete, e agora ele trincou a tela, estou cansada disso, a Acer tem que tomar uma providência com seus clientes desse modelo de notebook que apresenta esse defeito. Pois o meu dinheiro é bastante suado, para poder ficar sendo desperdiçado com seus produtos péssimos. Exijo no mínimo um ressarcimento do valor investido ou pelo menos o envio de um novo notebook.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:00
Olá, Viviane. Boa tarde! Espero que esteja bem!
Informamos que o prazo de garantia de 12 meses oferecido pela Acer para o seu produto já expirou. A vigência da garantia teve início em 2022 e se encerrou em 2023, não sendo possível a cobertura do reparo por nossa assistência técnica.
Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos apenas em equipamentos que ainda estão dentro do período de garantia. Para produtos fora desse prazo, indicamos a empresa Saldão da Informática, a qual trabalha com peças originais e presta serviços de forma confiável.
No entanto, você tem total liberdade para buscar outra assistência técnica de sua preferência ou confiança.
O Saldão da Informática disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
• Telefone: (11) 4199-0707
• Site: https://assistencia.saldaodainformatica.com.br/
• E-mail: [email protected]
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 19:51
Experiência péssima, realizar uma compra e seu produto vir com defeito ao ponto de ter que constantemente ficar enviando o aparelho para reparos, sendo que seria obrigação deles vender um produto bom, sem defeitos ou enviar um produto novo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0