Notebook Acer Aspire 5 com chiados no áudio, lentidão no vídeo e sem controle do brilho em menos de 3 meses.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2026 às 12:22
ID: 258790603
Comprei um notebook Acer Aspire 5 no mês de junho e, com pouco menos de três meses de uso, ele começou a apresentar diversos problemas.
O áudio passou a apresentar chiados, o notebook está com lentidão e atrasos na imagem, e o controle de brilho da tela simplesmente desapareceu. Com isso, não consigo mais controlar o brilho nem verificar o nível em que ele está, o que também está fazendo com que a bateria descarregue muito mais rápido.
Estou extremamente insatisfeita, pois é um notebook novo, que ainda estou pagando, e todos esses problemas começaram com menos de três meses de uso. Está sendo inviável trabalhar dessa forma, principalmente por causa dos ruídos no áudio, da lentidão e da impossibilidade de controlar o brilho da tela.
Tentei buscar uma solução no próprio suporte da Acer. Encontrei orientações e links para download de drivers que poderiam corrigir esses problemas, porém, ao acessar os sites disponibilizados pela própria Acer, eles não abrem e aparece uma mensagem informando que não é possível acessar o site.
Também encontrei relatos de que esses problemas podem estar relacionados a alguma atualização do Windows 11. No entanto, independentemente da causa, eu preciso de uma solução. Comprei um equipamento novo justamente para poder trabalhar e, em menos de três meses, estou enfrentando diversos problemas que estão prejudicando diretamente o meu trabalho.
Por favor, gostaria de saber como devo proceder para resolver definitivamente essas falhas. Preciso trabalhar e não posso ficar com um notebook novo apresentando tantos problemas. Aguardo uma orientação e uma solução por parte da Acer.