Notebook Acer Aspire 5 com defeito persistente e avaria após reparos, exigindo troca ou reembolso

Não respondida
Osasco - SP
04/06/2026 às 11:01
ID: 250516953
Comprei em 13/08/******* um notebook Acer Aspire 5 AMD acreditando estar adquirindo um produto confiável. Para minha surpresa, desde dezembro/******* o equipamento começou a apresentar reinicializações constantes e superaquecimento, tornando impossível o uso normal. Entrei em contato com suporte técnico da Acer onde foram abertas as seguintes Ordem de Serviço e/ou sessões de chat:
OS 425679LA: troca do SSD, atualização da Bios e atualização
OS 454749LA: substituição da placa mãe, placa wireless, Fan e atualização da BIOS e atualização do sistema operacional operacional
03/06/*******: recebo o notebook após reparo e encontro avaria na tela logo ao ligar
04/06/******* Foi aberto uma sessão de chat via whatsapp com um Número de Caso 454749LA, onde já foi feita a reclamação da avaria da tela.
É inadmissível que um produto tão novo já tenha passado por diversos reparos e continue apresentando problemas. Estou frustrado, decepcionado e cansado de enviar o equipamento repetidamente para conserto. Além disso, necessito do notebook para meu dia a dia e não posso ficar sem ele por longos períodos aguardando reparos que não resolvem definitivamente.
Exijo uma solução imediata e definitiva: troca do equipamento por um novo e equivalente ou exijo reembolso integral do valor pago, com correção monetária e juros legais. Não aceito mais remendos em um produto que deveria me trazer confiança e praticidade, mas só trouxe dor de cabeça e prejuízo.