Notebook Acer Aspire 5 extremamente lento e travando, causando péssima experiência ao cliente.
Respondida
Esmeraldas - MG
16/07/2026 às 08:53
ID: 254053551
Adquiri um Notebook Acer Aspire 5 A515-52-57FA com processador Intel Core i5-8265U de 8 geração, 4GB de RAM, 1TB de HD, tela de 15,6 HD e Windows 10 Pro na loja Acer Brasil. No entanto, desde que recebi o aparelho, usei-o apenas algumas vezes, pois ele é extremamente lento. Quando o ligo, leva cerca de 30 minutos para reiniciar. Pensei que o problema fosse a minha internet, mas quando peguei um Lenovo emprestado para preencher alguns formulários, percebi que o problema estava no meu Acer. O notebook trava completamente, levando cerca de 10 minutos para abrir um documento do Word ou um e-mail. Estou tendo a pior experiência da minha vida com essa máquina. Eu preciso de um suporte, pois não acredito que as máquinas da Ascer sejam tão ruim.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:01
Olá, Reinaldo. Boa tarde! Espero que esteja bem!
Informamos que o prazo de garantia de 12 meses oferecido pela Acer para o seu produto já expirou.
Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos apenas em equipamentos que ainda estão dentro do período de garantia. Para produtos fora desse prazo, indicamos a empresa Saldão da Informática, a qual trabalha com peças originais e presta serviços de forma confiável.
No entanto, você tem total liberdade para buscar outra assistência técnica de sua preferência ou confiança.
O Saldão da Informática disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
• Telefone: (11) 4199-0707
• Site: https://assistencia.saldaodainformatica.com.br/
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