Notebook Acer com Vício Oculto e Defeito Recorrente Após Reparo

Question

Prezados,

Venho registrar uma reclamação formal referente ao meu notebook Acer, que voltou a apresentar o mesmo defeito já ocorrido anteriormente, mesmo após ter sido encaminhado para reparo.

A recorrência da falha demonstra que o problema não foi efetivamente solucionado e evidencia a existência de vício oculto no produto, uma vez que o defeito se manifesta de forma repetida, comprometendo sua utilização normal e a confiabilidade do equipamento.

Ressalto que utilizo o notebook para atividades essenciais e que os sucessivos problemas têm causado prejuízos, transtornos e perda de produtividade. Não é razoável que um produto dessa natureza apresente reiteradamente o mesmo defeito após intervenções técnicas realizadas pela assistência autorizada.

Diante da reincidência do problema e com fundamento nos artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição do produto por outro novo de características equivalentes ou superiores, considerando que a repetição do defeito caracteriza vício oculto e demonstra a inadequação do bem para o fim a que se destina.

Solicito que a Acer apresente uma solução definitiva para o caso, evitando que eu seja submetido novamente a sucessivos reparos sem a efetiva resolução do problema.

Aguardo retorno dentro de prazo razoável para que possamos resolver a situação de forma amigável. Caso não haja solução adequada, reservarei o direito de buscar a tutela dos órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis.