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Alagoinhas - BA

04/06/2026 às 22:04

ID: 250558205

**Notebook Acer Nitro 5 apresentou falhas recorrentes e parou de funcionar completamente possível vício oculto**

Em novembro de 2022 adquiri um Notebook Gamer Acer Nitro 5 AN517-54-56Q0 (Core i5, 8GB RAM, 1TB HDD + 256GB SSD SSD, GTX 1650, tela 17,3"), no valor aproximado de R$ 4.599,00.

Optei por esse equipamento justamente por ser vendido como um notebook de alto desempenho e maior durabilidade. Apesar de ser um modelo gamer, nunca utilizei o equipamento para jogos. Seu uso sempre foi exclusivamente profissional, para desenvolvimento de sites em WordPress e atividades de escritório.

Desde os primeiros anos de uso, o notebook já começou a apresentar problemas. A tela passou a apresentar falhas constantes, movimentando-se de forma anormal. Ao entrar em contato com o suporte da Acer, fui orientada a realizar um upgrade de memória RAM. Segui a recomendação, adquiri mais 8GB de memória e passei a utilizar 16GB no total.

Mesmo após o investimento adicional, o equipamento continuou apresentando problemas. A partir de 2024 os travamentos se tornaram frequentes, o desempenho caiu drasticamente e o notebook passou a apresentar lentidão incompatível com as especificações anunciadas e com o valor pago.

Agora, em junho de 2026, enquanto trabalhava normalmente com apenas dois navegadores abertos, o notebook desligou repentinamente. Desde então não voltou a ligar.

Os sintomas atuais são:

* LEDs que às vezes acendem e às vezes não;
* Ruídos estranhos ao tentar ligar;
* Ausência total de inicialização do sistema;
* Equipamento completamente inutilizado.

O mais preocupante é que, ao pesquisar sobre o problema, encontrei diversos relatos de consumidores descrevendo exatamente o mesmo defeito, inclusive em fóruns oficiais da Acer e em comunidades independentes. São vários casos de notebooks da linha Nitro 5 que desligam repentinamente e deixam de funcionar sem qualquer aviso prévio.

Diante da quantidade de ocorrências semelhantes, entendo que há fortes indícios de **vício oculto**, ou seja, um defeito que não era aparente no momento da compra e que se manifesta posteriormente, comprometendo a vida útil e a funcionalidade do produto.

Não considero razoável que um notebook vendido como equipamento de alta performance, adquirido por quase R$ 5.000,00, apresente falhas sucessivas e deixe de funcionar completamente com menos de quatro anos de uso, especialmente considerando que:

* Nunca foi utilizado para jogos;
* Nunca foi submetido a uso extremo;
* Era utilizado apenas para trabalho;
* Já apresentava outros problemas anteriormente.

Além do prejuízo financeiro, estou sofrendo prejuízo profissional direto, pois trabalho em home office e dependo do notebook para exercer minha atividade profissional. Atualmente estou impossibilitada de trabalhar normalmente devido à falha do equipamento.

Dessa forma, solicito que a Acer analise o caso e apresente uma solução adequada, considerando os indícios de vício oculto e a expectativa legítima de durabilidade de um equipamento dessa categoria, seja por meio de reparo sem custos, substituição dos componentes defeituosos ou outra solução que efetivamente resolva o problema.

Espero que a empresa trate esta situação com a seriedade necessária, pois um produto dessa categoria e valor não deveria apresentar falha total em tão pouco tempo de uso.

Problemas iguais:

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Tentei anexar o vídeo mas nao permite