Notebook Acer Nitro V15 apresenta tela azul e erros de disco, causando prejuízos e perda de arquivos.

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Itabaiana - SE

31/08/2026 às 15:05

ID: 257837011

Venho aqui, por meio dessa reclamação, falar sobre minha insatisfação que venho tendo com o notebook Acer Nitro V15 RTX 3050, com 16 GB de RAM. Comprei no início de 2025 e, até então, conforme fui usando para fazer meus trabalhos de arquitetura, que contém diversos arquivos pesados e necessito de um bom desempenho, infelizmente, a Acer vem entregando o contrário.
Sou bolsista e tenho que arcar com muitos custos em relação à faculdade e materiais. Eu ainda tenho que arcar com os custos de formatações de mais de 200 reais por conta do sistema e da tela azul que o próprio Acer não corrige e SEMPRE dá erro no disco, além de eu acabar perdendo alguns arquivos importantes dos meus trabalhos, espero que esse sistema se corrija ou que, pelo menos, eu seja recompensado por todo gasto que eu obtive. Inclusive, isso aconteceu HOJE pela manhã, na faculdade, quando eu mais precisava usar o meu notebook, e agora ele está num técnico por graças ao sistema que a Acer não consegue fazer correções, e eu estou com muitos trabalhos pendentes para entregar, por mais que a acer tenha um desenvolvimento para softwares
pesados muito bom, o proprio sistema deixa à simplesmente desejar e termos que nos preocupar com esses gastos e formatações ao passar do tempo.
(essas duas primeiras fotos foram as que eu tirei hoje durante em aula na faculdade com este problema de correção que o proprio sistema não consegue resolver)

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 09:28

Olá, Leonardo, bom dia, tudo bem? 😊

Verificamos as informações do seu atendimento e identificamos que o prazo de garantia de 12 meses oferecido pela Acer para o seu produto já foi encerrado.

Conforme nossa política de atendimento, o Centro Nacional de Serviços realiza reparos em garantia apenas para equipamentos que ainda estão dentro do período de cobertura.

Dessa forma, não será possível seguir com o atendimento em garantia para este caso.

Para produtos fora desse prazo, indicamos como alternativa a empresa Saldão da Informática, que atua com peças originais e realiza atendimento mediante orçamento prévio.

Ressaltamos também que você tem total liberdade para procurar outra assistência técnica de sua preferência ou confiança.

Caso deseje entrar em contato com o Saldão da Informática, seguem os canais disponíveis:

Telefone: (11) 4199-0707

Site: www.suportesaldao.com.br

E-mail: [email protected]

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional 💚

Atenciosamente,

Equipe Acer

0800-762-2237

www.acer.com

Réplica do consumidor

02/09/2026 às 17:54

então vai ficar só por isso? eu não irei receber respostas ou apoio financeiro pelo oque eu gastei? inacreditável! eu perdi a maioria dos meus arquivos novamente e estou passando por mais um processo de dor de cabeça