Notebook Acer Nitro V15 com defeito recorrente na tela e ventoinha após reparo e expiração da garantia
Não respondida
Lavras - MG
22/07/2026 às 17:49
ID: 254590871
Adquiri um notebook Acer Nitro V15 no ano de 2024, pelo valor de aproximadamente R$ 5.000,00. Ainda durante o período de garantia, o equipamento apresentou uma listra VERDE na tela, sendo encaminhado para a assistência técnica autorizada, onde o reparo foi realizado.
No entanto, em 2026, o notebook voltou a apresentar defeito. A listra reapareceu, agora na parte inferior da tela, e, além disso, a ventoinha do equipamento deixou de funcionar, comprometendo seu uso e podendo causar superaquecimento.
Embora a garantia contratual tenha expirado, trata-se de um notebook gamer de alto valor, cuja vida útil esperada é muito superior ao tempo de uso apresentado. Um equipamento que custou quase R$ 5.000,00 não deveria apresentar defeitos recorrentes em um período tão curto, especialmente o mesmo problema já reparado anteriormente, além de um novo defeito relacionado ao sistema de refrigeração.
Diante disso, entendemos que há indícios de falha na qualidade e na durabilidade do produto, motivo pelo qual solicitamos uma solução adequada, com o reparo sem custos ou outra medida cabível, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Falei com um atendente que não me deu nehuma solução cabivel, nesse protocolo: *****