Notebook apresentou defeito após pouco uso e fora da garantia, necessitando de reparo ou substituição.
Respondida
Dois Córregos - SP
14/07/2026 às 17:08
ID: 253910933
Fiz uma compra em 25 de janeiro de 2025
De um notebook
Pouco usei
Esse ano que comecei trabalhar com o notebook em final de fevereiro
Ele apresentou vários problemas
Por estar fora da garantia levei em duas assistências
E nenhuma conseguiu recuperá-lo
Estou com um notebook novo Para ser jogado fora parado sem solução do problema
Um ano ecmwio de compra
Para N conseguir usar um produto caro
E ainda terei que comprar outro.
Preciso resolver
E não perder uma aquisição tão cara
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:31
Olá ERICA,
O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou. A vigência da garantia teve início em 01/2025 e se encerrou em 01/2026, não sendo possível a cobertura do reparo por nossa assistência técnica.
Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos apenas em equipamentos que ainda estão dentro do período de garantia. Para produtos fora desse prazo, indicamos a empresa Saldão da Informática, que atua com peças originais e presta serviços de forma confiável.
No entanto, você tem total liberdade para buscar outra assistência técnica de sua preferência ou confiança.
A Saldão da Informática disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
Telefone: (11) 4199-0707
Site:
https://zendesk.saldaodainformatica.com.br/hc/pt-br
https://www.saldaodainformatica.com.br/form-saldao/partes-e-pecas
E-mail: [email protected]
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com