Notebook com defeito na placa mãe retorna da garantia sem conserto, impossibilitando o trabalho.
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
27/08/2026 às 22:50
ID: 257592747
Comprei um notebook e ele começou a apresentar problema na placa mãe. Enviamos para garantia e ele voltou com o mesmo problema. Eu trabalho com o notebook e não posso ficar sem. Paguei caro no notebook pra não ter problemas com os programas que preciso usar e agora simplesmente não consigo trabalhar. O notebook é um acer nitro.
NÃO recomendo, não dão suporte nenhum, notebook vai pra garantia e volta do mesmo jeito com o mesmo problema! É um absurdo um notebook tão novo e tão caro ter tantos problemas e ninguém resolver.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:01
Olá Bianca, boa tarde!
O prazo de garantia oferecido pela Acer para o seu produto expirou. Conforme a nota fiscal de compra, a vigência da garantia teve início em 06/06/2025 e se encerrou em 06/06/2026, não sendo possível a cobertura do reparo por nossa assistência técnica.
Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos apenas em equipamentos que ainda estão dentro do período de garantia. Para produtos fora desse prazo, indicamos a empresa Saldão da Informática, que atua com peças originais e presta serviços de forma confiável.
No entanto, você tem total liberdade para buscar outra assistência técnica de sua preferência ou confiança.
A Saldão da Informática disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
Telefone: (11) 4199-0707
Site:
https://zendesk.saldaodainformatica.com.br/hc/pt-br
https://www.saldaodainformatica.com.br/form-saldao/partes-e-pecas
E-mail: [email protected]
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 13:03
Que resposta péssima! Resposta automática que deu para a maioria. Só reforça o que eu disse: atendimento e suporte pessimos!
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 13:03
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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