Acer Brasil

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Manaus - AM

08/06/2026 às 09:55

ID: 250765207

Prezados Senhores,
Venho, por meio deste e-mail, manifestar minha insatisfação e solicitar uma solução urgente referente ao meu notebook encaminhado para assistência técnica da Acer.
O equipamento foi postado para retorno à minha residência em 20/05/2026, porém, até a presente data, ainda não foi entregue. Tenho acompanhado a situação e não obtive uma solução concreta sobre o paradeiro do produto.
Ressalto que utilizo este notebook como instrumento de trabalho, sendo indispensável para o desempenho das minhas atividades profissionais. A demora excessiva na entrega tem me causado prejuízos e transtornos significativos.
Dessa forma, solicito que a Acer tome as providências necessárias para:

Realizar a entrega imediata do meu notebook; ou
Caso o equipamento tenha sido extraviado ou não possa ser entregue, proceder com a substituição por um notebook novo de características equivalentes ou superiores; ou
Efetuar a indenização correspondente ao valor integral do equipamento.

Solicito, ainda, um posicionamento formal e urgente sobre o caso, informando as medidas que serão adotadas e o prazo para resolução.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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