Notebook Swift 3 modelo N20 C12 não liga.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/01/2024 às 08:39
ID: 180879017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um notebook ACER Swift 3 no site da ACER e com menos de 1 ano de uso ele simplesmente desligou e não https://******* tentei todos os tipos de soluções .Investi em aparelho mais caro e no fim esse https://******* muito insatisfeito com a marca Gostaria de uma solução para o meu problema,mas o site não https://******* aparelho de quase 5 mil e menos de 1 ano esse problema e a falta de assistêhttps://******* decepcionado com o suporte.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/01/2024 às 12:39
Olá Roberto, boa tarde!
Recebemos sua reclamação e teremos satisfação em atendê-lo!
Infelizmente, não conseguimos contato através do telefone disponibilizado na plataforma Reclame Aqui.
Seguimos com algumas tentativas nos horários informados abaixo, e de forma privada disponibilizamos as confirmações dessas ligações.
- 12:23h e 12:35h
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado solicitando que informe por gentileza outros meios de contato e o melhor horário para que possamos retornar. Aguardamos o seu retorno. Porém, para ganhar agilidade, uma outra opção é entrar em contato diretamente com o nosso suporte técnico através do telefone *********************, desta forma, podemos iniciar a tratativa imediatamente.
O nosso atendimento está disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h, e aos domingos, das 10h às 18h. Se for de sua preferência, temos também o chat: https://*******
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Equipe Acer
*********************
https://*******
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 18:49
Boa noite! Entrei em contato pelo telefone com vocês e foi feito os testes ,e ficou comprovado que o equipamento teria que ir para São Paulo para https://******* solicitado para abrir uma solicitacao e o sistema está com problema e diz que o email está https://******* tentei 3 email e todos dão errado.Gostaria de uma solução .
Réplica da empresa
29/01/2024 às 15:51
Olá Roberto, boa tarde!
Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado, solicitando algumas informações para darmos andamento em seu atendimento. Aguardamos o seu retorno.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Equipe Acer
*********************
https://*******
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 19:57
Gostaria que a empresa enviasse novamente o email para solucionar esse problema.
Réplica da empresa
02/02/2024 às 15:17
Olá Roberto, boa tarde! Tudo bem?
Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail *******, solicitando algumas informações para darmos andamento em seu atendimento. Aguardamos o seu retorno.
Agradecemos o seu contato e estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Equipe Acer
*********************
https://*******
Consideração final do consumidor
04/02/2024 às 13:06
Em menos de 1 ano deu problema o notebook.Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3