Problemas com monitor Acer KG251Q
Não resolvido
Brasília - DF
15/07/2026 às 13:32
ID: 253987345
Possuo um monitor Acer 24,5" - 180Hz modelo KG251Q P3biip a pouco mais de 1 ano e como preciso utilizar dois monitores adquiri recentemente também o modelo KG251Q X0BIIP confiando na qualidade da marca mas ontem o modelo P3BIIP apresentou diversas linhas na tela que ficam piscando, o problema ocorre também com o cabo de conexão display port desconectado indicando que o problema não é de conexão. Vi vários relatos de problemas com esse modelo e gostaria de saber de que forma a Acer consegue ajudar.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:00
Olá, Henry. Boa tarde! Espero que esteja bem!
Informamos que o prazo de garantia de 12 meses oferecido pela Acer para o seu produto já expirou. A vigência da garantia teve início em 06/03/2025 e se encerrou em 06/03/2026, não sendo possível a cobertura do reparo por nossa assistência técnica.
Nosso Centro Nacional de Serviços realiza reparos apenas em equipamentos que ainda estão dentro do período de garantia. Para produtos fora desse prazo, indicamos a empresa Saldão da Informática, a qual trabalha com peças originais e presta serviços de forma confiável.
No entanto, você tem total liberdade para buscar outra assistência técnica de sua preferência ou confiança.
O Saldão da Informática disponibiliza os seguintes canais de atendimento:
• Telefone: (11) 4199-0707
• Site: https://assistencia.saldaodainformatica.com.br/
• E-mail: [email protected]
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Acer
0800-762-2237
www.acer.com
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 20:51
Bom, por outras reclamações eu já esperava por essa resposta da empresa mas ela deveria ter o mínimo de consciência do vício oculto desse monitor. Pelo levantamento que fiz o defeito inicia sempre após 1 ano de uso, agora é esperar o outro modelo estragar também pra ir pro lixo. Nunca mais eu compro nenhum produto da Acer e vou aconselhar conhecidos e amigos a ficarem longe dessa marca.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 20:52
Bom, por outras reclamações eu já esperava por essa resposta da empresa mas ela deveria ter o mínimo de consciência do vício oculto desse monitor. Pelo levantamento que fiz o defeito inicia sempre após 1 ano de uso, agora é esperar o outro modelo estragar também pra ir pro lixo. Nunca mais eu compro nenhum produto da Acer e vou aconselhar conhecidos e amigos a ficarem longe dessa marca.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 20:52
Bom, por outras reclamações eu já esperava por essa resposta da empresa mas ela deveria ter o mínimo de consciência do vício oculto desse monitor. Pelo levantamento que fiz o defeito inicia sempre após 1 ano de uso, agora é esperar o outro modelo estragar também pra ir pro lixo. Nunca mais eu compro nenhum produto da Acer e vou aconselhar conhecidos e amigos a ficarem longe dessa marca.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 20:54
A marca tem conhecimento dos problemas e ignora o consumidor, não recomendo de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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