Atraso na entrega

Olá, Genildo, boa tarde!
Tudo bem?

Eu me chamo Mariana e vou te auxiliar com essa questão.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que
desejamos aos nossos clientes.

Já acionamos o departamento responsável e estamos tomando as providências
necessárias para solucionar o seu caso.

Estou monitorando a situação de perto e entrarei em contato assim que houver
atualizações.

Estamos à disposição para qualquer eventualidade.

Atenciosamente,
Mariana A.
Reclame Aqui – Equipe Acer
https://br-store.acer.com

Não tive meu problema resolvido ainda, pois estou no aguardo da entrega do Notebook que comprei e não recebi.
Estar em atraso a entrega e muito atrasado mesmo.
Fico no aguardo do retorno para resolver essa situação o mais rápido possível e eu poder receber o Notebook que comprei.

Olá, Genildo, bom dia!
Tudo bem?

Entendo perfeitamente a sua insatisfação e peço mil desculpas por todo o transtorno causado com o atraso na entrega do seu notebook.

A apuração do atraso já está em andamento junto aos Correios, para que possamos entender o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.

Assim que houver um retorno do setor responsável, você será informado por aqui.

Seguimos acompanhando a situação com atenção e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.

Atenciosamente,
Mariana A. 🌸
Reclame Aqui, Equipe Acer
https://br-store.acer.com