Demora no estorno de valor pago por laptop com defeito e mau atendimento da Acer
Respondida
Salvador - BA
04/05/2026 às 08:24
ID: 247518751
Comprei um laptop Helios Predator Neo16 IA que veio com defeito , depois de 11 dias de espera ,resolvi devolver e pagar o estorno , isso foi dentro do prazo de 7 dias. O laptop chegou para eles dia 13/04/2026 e ate hj não me devolveram o dinheiro pra eu comprar outro. Sendo q o prazo seria de 3 dias após a chegada e conferencia do aparelho. O atendimento deles é péssimo , não recomendo comprar laptop na Acer. Ninguém sabe informar nada , já liguei inúmeras vezes e não resolve , vou pra justiça pra receber meu dinheiro e todos esse transtorno. Absurdo
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:15
Olá, Argeu, boa tarde!
Tudo bem?
Informamos que o seu estorno foi realizado com sucesso na data de hoje. Além disso, encaminhamos de forma privada o comprovante para sua conferência.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo e agradecemos pela compreensão e paciência ao longo do atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade e esperamos continuar contando com a sua confiança.
Atenciosamente,
Reclame Aqui – Equipe Acer
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