Erro no pagamento da compra de notebook nitro V15
Resolvido
Canoas - RS
04/08/2026 às 11:34
ID: 255423649
Estou tentando comprar um notebook Acer nitro V15 e ocorre erro na aprovação do pagamento, sem fornecer nenhuma justificativa. Primeiro recebo o e-mail da confirmação da compra e em seguida o e-mail de cancelamento, já tentei contatar o atendimento da acer e só dizem para verificar os dados, os quais estão corretos, e tentei fazer a compra através do cartão de crédito de dois bancos diferentes, e ocorre o mesmo erro. Até agora não resolveram o problema, e não demonstram interesse na resolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 10:46
Olá, Guilherme, bom dia!
Tudo bem?
Conforme contato realizado, ficamos felizes em informar que o seu caso foi solucionado.
Verificamos que o pedido ***** foi concluído com sucesso e já se encontra em trânsito para o endereço informado no momento da compra.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados durante o processo e agradecemos pela compreensão.
Caso sua solicitação tenha sido atendida, pedimos, por gentileza, que finalize o questionamento no Reclame Aqui por meio da avaliação do atendimento.
Para isso, basta clicar na opção "Ler Resposta" e responder às 3 perguntas disponíveis. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Reclame Aqui – Equipe Acer
https://br-store.acer.com/
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:02
Resolveu minha situa uevo, tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10