Fast Shop com atendimento ruim e ..o

Olá, Marina, bom dia!
Tudo bem?

Meu nome é Patricia e serei responsável por auxiliá-la com essa solicitação.

Não conseguimos contato por meio do número de telefone disponibilizado na plataforma. Realizamos algumas tentativas nos horários informados abaixo e, de forma privada, encaminhamos as confirmações dessas ligações:

19/01/2026 – 10h05, 10h12 e 10h58

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Patricia Bezerra
Equipe Acer – Reclame Aqui
https://br-store.acer.com/

Olá, Marina, boa tarde!
Tudo bem?

Conforme conversamos na data de hoje, 22/01/2026, às 15h46, registramos o recebimento de sua manifestação e lamentamos muito pela experiência relatada. Compreendemos a sua insatisfação em relação ao atendimento prestado pela empresa Fast Shop.

No entanto, esclarecemos que a compra mencionada foi realizada por meio da Fast Shop, um Marketplace distinto. Dessa forma, não possuímos acesso às informações do pedido, nem autonomia para atuar sobre atendimentos, processos internos ou decisões relacionadas ao pós-venda dessa empresa.

Diante disso, orientamos, por gentileza, que seja aberta uma nova manifestação diretamente junto à Fast Shop, que é a responsável pela venda, pelo atendimento e pela condução das tratativas relacionadas ao seu pedido, podendo assim prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução adequada.

Reforçamos que lamentamos o ocorrido e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível junto à empresa responsável.

Atenciosamente,
Patricia Bezerra
Equipe Acer- Reclame Aqui