Não recebi meu produto da Acer e o app diz que foi entregue

Olá, Thalles, boa tarde! Tudo bem?

Esperamos que sim!

Primeiramente, agradecemos pela sua atenção e pela oportunidade de acompanhar a sua solicitação.

Gostaríamos de registrar uma atualização sobre a tratativa do seu caso. Durante o atendimento, entramos em contato com você por telefone para conversarmos sobre a situação e informarmos as orientações referentes ao prazo necessário para o reenvio do seu produto.

Na ocasião, explicamos como seria realizado o processo e o prazo estimado para que o novo envio fosse concluído. Seguimos acompanhando a solicitação junto ao setor responsável para garantir que o procedimento fosse realizado e que você pudesse receber o produto novamente.

Após a conclusão dos procedimentos necessários, o produto foi devidamente reenviado ao endereço informado para a entrega.

Temos a satisfação de informar que, conforme acompanhamento realizado, o produto foi entregue com sucesso no dia 30/09/2026.

Dessa forma, verificamos que o processo de reenvio foi concluído e que o produto já se encontra em posse do destinatário.

Ficamos felizes em saber que conseguimos concluir essa etapa e esperamos que o produto tenha sido recebido corretamente e esteja atendendo às suas necessidades.

Foi um prazer atendê-lo.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum outro auxílio, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Sabrina

Reclame Aqui – Equipe Acer