Reclamação Urgente - Notebook Acer com entrega atrasada (Quero o produto o quanto antes)
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 14:24
ID: 253777737
Prezados da Acer,
Comprei um Notebook da marca Acer pela Amazon (vendido por vocês) e a entrega estava prevista nos dias 08/07 até 09/07. Hoje é segunda-feira (13/07) e até agora não recebi o produto e nem houve tentativa de entrega.
O rastreio dos Correios mostra atraso de quase uma semana e as reclamações feitas lá não estão sendo respondidas. Isso é inaceitável para um produto de alto valor da marca de vocês.
Não quero reembolso, nem troca, nem nada do tipo. Quero apenas que o meu notebook seja entregue o mais rápido possível.
Sabemos muito bem do histórico de atrasos e descaso dos Correios com entregas, e é exatamente por isso que estou entrando em contato com urgência. Se não for resolvido agora, essa encomenda vai demorar semanas para chegar, como é comum acontecer. Não aceito que um notebook Acer fique parado por tanto tempo por falha na logística.
Peço, que por gentileza, que a Acer interfira imediatamente junto à Amazon e aos Correios para agilizar a entrega urgente deste pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:06
Olá, Eduardo, bom dia!
Espero que esteja bem!
Conforme conversamos há pouco pelo WhatsApp, realizei uma verificação em nosso atendimento registrado por meio do protocolo nº *****, em nosso canal Fale Conosco.
Verifiquei que um novo equipamento foi enviado por meio da transportadora Solistica e que a entrega foi realizada com sucesso no dia 21/07/2026. Agradeço por confirmar o recebimento e fico muito feliz em saber que o produto chegou até você.
Gostaria também de agradecer pela sua compreensão, paciência e colaboração durante todo o processo. Sabemos que situações como essa podem gerar transtornos, e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso até a sua resolução.
Espero que o novo equipamento atenda às suas expectativas e que você tenha uma excelente experiência com ele. Caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, permaneço à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Sabrina
Reclame Aqui – Equipe Acer
br-store.acer.com
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 18:07
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10