Cobrança de dívida prescrita e contato excessivo pela Recovery via WhatsApp e ligações.

Olá Marcus, bom dia! espero que esteja bem.

Entendemos a sua preocupação e agradecemos por trazer o tema.
É importante esclarecer alguns pontos:

• A dívida prescrita não pode ser negativada, mas pode ser disponibilizada para negociação;
• No Serasa, ela pode aparecer apenas como “conta atrasada”, sendo essa visualização exclusiva do próprio consumidor— nenhuma empresa ou instituição financeira tem acesso a essa informação;
• Essa informação não é considerada negativação, não impede a obtenção de crédito e não viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

As dívidas prescritas são classificadas como Contas Atrasadas, ou seja, débitos vencidos há mais de 5 (cinco) anos. Elas não geram qualquer impacto no score do consumidor e, portanto, não restringem a concessão de crédito.

Dessa forma, não existe qualquer violação ao Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o art. 43 do CDC aplica-se exclusivamente às informações inseridas em Cadastros de Proteção ao Crédito, ou seja, aos cadastros negativos ou restritivos, o que não é o caso das contas atrasadas.

A empresa credora mantém o direito de oferecer acordos, pois a prescrição impede apenas a cobrança judicial da dívida. O débito continua existindo e pode permanecer nos registros internos da empresa credora, que ainda possui o direito de recebê-lo e, consequentemente, de negociá-lo.

Ou seja:
• você não é prejudicado por visualizar a oferta;
• Seu score não é impactado por essa dívida;
• não há qualquer ilegalidade na disponibilização da negociação.

Referente a contatos excessivos eu irei registrar em sistema, tudo bem?!

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Maria Eduarda – Equipe Ouvidoria Grupo Recovery

Ouvidoria: 0800 772 0233
Central de atendimento: 0800 772 3331
WhatsApp: (11) 4765-8402
Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento

Me envia no meu e-mail , o contrato original , vou acionar meus advogados.

Me envia o contrato original, meu com o banco que vou ver e acionar meu advogado!

***** no aguardo do contrato

Olá, tudo bem?

A cessão de crédito é o processo no qual um credor transfere a outra empresa o direito de cobrança da dívida. Essa operação é prevista no Código Civil (Lei 10.406/2002) e pode envolver qualquer tipo de crédito, vencido ou não. A concordância do devedor não é necessária para que a cessão aconteça.

Conforme solicitado, enviamos através da nossa mensagem privada a declaração que comprova a transferência do crédito.

Caso tenha alguma dúvida, ou queira adicionar alguma informação nova a respeito, é só interagir conosco através do campo “réplica”, ok?!

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Maria Eduarda – Equipe Ouvidoria Grupo Recovery

Central de atendimento: 0800 772 3331
WhatsApp: (11) 4765-8402
Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento

Quero o contrato original com todos os valores e juros desde o início até hoje , o que vocês enviaram não é o contrato e sim cessão !

Quero o contrato original, entre eu e o Banco Itaú , para passar para meu advogado !

Olá Marcus, espero que esteja bem.

Reforçamos que atuamos como securitizadora, sendo responsáveis exclusivamente pela administração dos contratos de débitos que nos são cedidos. Por esse motivo, nosso acesso à documentação é limitado, restringindo-se à Declaração de Cessão.
Compreendemos a importância dos demais documentos para o cliente e, por isso, orientamos que a solicitação seja realizada diretamente ao cedente original, que é quem detém essas informações.

Atenciosamente,
Maria - Equipe Reclame Aqui.

Central de atendimento: 0800 772 3331
WhatsApp: (11) 4765-8402
Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento