Informação sobre SUPOSTA dívida

Question

Tenho recebido emails da empresa Acerto informando que tenho uma dívida de 2023 em aberto com a Claro. Os emails são redigidos em tom apelativo, embora o valor da suposta dívida seja irrisório. Em contato com a Claro móvel, eles só conseguem me auxiliar com informações em relação a essa suposta dívida se eu informar o número de telefone. Eu não faço ideia do número. Já entrei em contato com a Acerto repetidas vezes e não consigo nada além de emails genéricos e com finalidade de marketing sem a resposta que preciso. Favor informar o número do telefone para que eu possa verificar diretamente com a Claro se essa dívida existe. A Acerto não informa detalhes sobre a dívida, apenas o valor e o número do contrato. O que eu adquiri com a Claro em 2023 foi um chip para uso nas férias, prépago que usei por duas semanas e paguei no ato da compra tanto o chip quanto a carga. Que contrato é esse? Que dívida é essa? Que estratégia de marketing é essa de enviar emails com ameaça de sujar meu nome se eu não pagar um valor de uma coisa que eu não consigo sequer rastrear? Aguardo um esclarecimento e espero não receber mais 3 emails por dia da empresa que está disposta a pressionar, mas não a informar o potencial cliente.

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