Função moeda estrangeira RECUSADO MIL VEZES

Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
11/07/2021 às 10:34
ID: 126451991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMais uma vez tentando comprar arquivos americanos e o cartão não paga mesmo tendo limite.
Já atualizei a moeda de compra para dólar americano, já atualizei os dados do cartão e simplesmente não paga.
É lamentável
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Resposta da empresa
12/07/2021 às 09:48
Olá Sabrina,
Infelizmente, a sua compra não foi autorizada por saldo insuficiente :(
Quando você faz uma compra internacional, além de converter o valor, você tem que somar a tarifa de 11,38%, que cobramos para as compras internacionais.
Nesse caso, acabou faltando a soma dos valores junto com a tarifa para que sua compra fosse aprovada.
Se tiver alguma dúvida ou dificuldade, é só nos avisar.
Abraços,
Malu T - Time Acesso
Réplica do consumidor
12/07/2021 às 11:26
Já atualizei o valor considerando a taxa e continua não aceitando.
Qual é o problema agora?
Réplica da empresa
12/07/2021 às 13:09
Olá Sabrina,
Ainda consta com saldo insuficiente :(
Não se esqueça que além de somara as tarifas é necessário converter o valor também :)
Conte conosco!
Abraços,
Malu T - Time Acesso
Réplica do consumidor
12/07/2021 às 15:43
Continua não aceitando.
É uma compra de 6 dólares e mesmo computando a taxa não é aceito.
Vou procurar o Procon já que a taxa de recarga já foi descontada.
Fazemos papel de idiota colocando crédito nesse cartão.
É um valor irrisório mas vou atrás dos meus direitos
Réplica da empresa
13/07/2021 às 08:54
Sabrina,
Verifiquei que você conseguiu finalizar uma compra internacional mais para outro estabelecimento.
Essa compra ficou pendente, isso quer dizer que ocorreu um erro na finalização do pagamento, ou seja, o valor saiu do seu cartão, mas o estabelecimento não recebeu, então não foi um erro nosso, nem deles, mas sim entre a bandeira e o adquirente.
Nós temos que aguardar um prazo de 8 dias corridos pra verificar se essa transação será aprovada ou não.
Até o dia 20/07/*******, ok? :)
Conte conosco!
Abraços,
Malu T - Time Acesso