Meu dinheiro não devolvido
Em réplica
Guarulhos - SP
11/02/2026 às 11:26
ID: 240432135
Reclamação sem resolução
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:50
Ola Donizetti
Para devolução de saldo pedimos que entre em contato pelo email [email protected] (escrito desta forma mesmo) para solicitar o envio do saldo, neste email pedimos que envie por gentileza:
Dados bancários completos de uma conta corrente ou de pagamento de mesma titularidade pessoa física que aceite TED (nome e número do banco, ***** e conta).
Print da tela do SVR onde conste o saldo a devolver.
Um documento com foto sendo RG ou CNH (frente e verso) e selfie segurando o documento ao lado do rosto.
Time Acesso
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 14:17
Boa tarde!
Como posso te mandar um print se não tenho acesso a plataforma.
aguardo retorno
Att.
Donizetti Ferreira
Réplica da empresa
23/02/2026 às 14:24
Mensagem: Você pode acessar a plataforma para tirar o print através do link do SVR https://www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber
Atenciosamente.
Acesso.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 22:31
Não concordo com o valor que consta no site!
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 22:32
Não concordo com o valor que consta no site!
Réplica da empresa
25/02/2026 às 09:08
Bom dia Donizetti
Caso o valor esteja divergente pedimos que envie o comprovante para o e-mail [email protected] com o seu ID no titulo, por favor.
Para que assim seja encaminhado para analise.
Ficamos no aguardo.
Acesso.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 19:20
por favor enviar o extrato dos últimos 5 anos
para o e-mail
[email protected]
att.
Donizetti Ferreira
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 07:50
Ainda não recebi o extrato conforme solicitação por mim
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 17:20
olá
Ainda aguardando o extrato dos últimos 5 anos
att.
Donizetti Ferreira
Réplica da empresa
04/03/2026 às 17:25
Boa tarde Donizetti
Fizemos o envio do extrato total na data de hoje as 13:42.
Pedimos que verifique o email enviado.
Atenciosamente.
Time Acesso.
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 21:00
Boa Noite!
Planilha enviada na data de 05/03/2026 as 20:59
Aguardo retorno
Att.
Donizetti Ferreira
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 11:22
Aguardando retorno!
Réplica do consumidor
29/04/2026 às 18:05
Continuo aguardando retorno
Réplica da empresa
30/04/2026 às 09:39
Bom dia Donizetti
verificamos que a devolutiva do seu caso foi dada via email na data de 11/03/2026.
Atenciosamente.
Time Acesso.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 15:20
Qual o próximo passo para resolvermos?
Réplica da empresa
23/07/2026 às 17:35
Mensagem: Você precisa acessar a plataforma para tirar o print através do link do SVR https://www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber e enviar um e-mail para [email protected].
Atenciosamente.
Acesso.