Retenção de saldo na conta Acesso Soluções/Icabank impede resgate e transferências
Em réplica
Guarulhos - SP
23/02/2026 às 11:05
ID: 241401451
Retenção do meu saldo em conta, possuo uma conta na Acesso Soluções através da empresa Icabank que está bloqueando o meu saldo, não deixa eu fazer resgate, pix, transferencia... Estou a mais de 5 dias tentando contato com o supurte deles e dizem que vão abrir chamado e não solucionam o problema, estou realmente muito preocupado ainda mais devido aos ultimos acontecimentos com o Banco, Master, Will bank e Fictor. Visto que a conta está custodiada aqui na Acesso Soluções preciso de um retorno URGENTE sobre o resgate do meu saldo.
Deixei registrado uma reclamação no BACEN também, porque acredito que tem que ser verificado essa questão de retenção de saldo indevidamente. Demanda de número ***** registrada com sucesso!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:02
Bom dia Alexandre
Fizemos o envio de um email solicitando informa ilde{A§ ilde{A}es para que possamos analisar sua demanda.
Atenciosamente.
Time Acesso.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 09:46
Respondi o e mail e aguardo um posicionamento o quanto antes.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 15:52
Até o momento não tive mais retorno da empresa e o saldo ainda continua "bloqueado" sem eu conseguir fazer o resgate.
Réplica da empresa
26/02/2026 às 15:56
Boa tarde Alexandre
Seu caso segue sob analise da nossa equipe, assim que tivermos atualizações iremos te informar.
Time Acesso.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 16:10
Qual o prazo?