Comprei aliança de ouro para casamento e recebi de tungstênio que desbota

Título: Fui até o shopping procurar uma aliança de ouro para meu casamento mas recebi uma no material de tungstênio me garantindo que era um ótimo material mas quando fui procurar saber com o tempo com o tempo a cor desbota por completo

Reclamação: para meu casamento mas recebi uma no material de tungstênio me garantindo que era um ótimo material mas quando fui procurar saber com o tempo com o tempo a cor desbota por completo então vem aqui na loja mas foi recusada da troca ou devolução porque eles falaram que não devolvia o valor e da troca porque eles não têm a aliança de ouro mesmo estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] até porque o rapaz me informou que o material durava até 10 anos sem soltar a cor a minha tão sonhada a data está se aproximando e ainda estou na situação da resolução da aliança infelizmente já abri uma reclamação e eles nem sequer me responderam fui na loja eles me trataram muito mal