Minhas alianças de tungstênio quebraram ao cair e a loja não resolve

Boa tarde minha reclamação é sobre uma aliança que eu adquiri na franquia Shopping Pamplona, né que não existe mais e foram duas alianças de tungstênio que simplesmente ao cair no chão e espatifa não sobrou nada quebrou totalmente tendo visto isso tendo visto isso tentei procurar a loja, né para poder ver o que eles poderiam fazer para mim e simplesmente eles retornaram que a garantia não cobre esse tipo de coisa, né? Ou seja, eu comprei um produto sou totalmente desamparado pela franquia, já que a aliança não aguenta uma queda normal, né? O produto pode for totalmente gostaria de uma ajuda para resolver meu problema dado que não é culpa minha a aliança não resistir nem a queda simples, né? Conforme As imagens abaixo.Importante ressaltar que o produto ainda não possui nem 90 dias de uso e mesmo assim eles não quiseram entender e nem resolver meu problema a culpa é minha por um produto que não resiste a nada.