Acordo com prazo de pagamento incorreto e dificuldade de atendimento humano

Bom dia.

Aceitei uma oferta de acordo em uma condição específica de prazo de pagamento, e na hora que a minuta foi enviada, o prazo de pagamento era outro.

Estou há 3 dias tentando ser atendida por um ser humano para resolver a questão e só sou respondida por inteligência artificial, tanto no e-mail, quanto no whatsapp.

Por gentileza, aguardo um retorno que não seja uma mensagem automática para seguirmos, ou para que desfaçamos o acordo.