O que aconteceu
Prezados,
Fiz um acordo num processo judicial contra a Joao Fortes, conforme proposto pela empresa Acordo Fechado. Em anexo favor verificar a [Editado pelo Reclame Aqui] de e-mails e a minuta de acordo protocolada por eles nos autos do processo. Conforme email em anexo, o pagamento se daria em junho de 2026. Ao entrar em contato com a empresa durante o mês de junho para ter informacoes sobre o pagamento, fui informado que o processo naja consta na base de dados da empresa e que deveria peticionar nos autos. Um tanto quanto estranho que não ha resgistro do processo, tendo em vista que firmei o acordo via Acordo Fechado e o protocolo foi feito por eles. Gostaria de um retorno sobre a data do pagamento do valor acordado antes de ter que mover o judiciário por algo de tao simples resolução.
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4Interações da reclamação
Acordo Fechado respondeu
02/07/2026 às 13:16
Olá, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que o Acordo Fechado atua apenas como parceiro intermediário na conciliação de acordos, aproximando as partes e disponibilizando a plataforma para formalização das negociações. Não representamos nenhuma das partes envolvidas e não possuímos poderes para atuar ou protocolar documentos nos processos judiciais.
No seu caso, verificamos que o protocolo da minuta de acordo não foi realizado pelo Acordo Fechado, mas sim pela própria empresa João Fortes, que assinou a minuta por meio do Dr. Carlos Eduardo, conforme consta no documento.
Informamos também que a João Fortes não faz mais parte da nossa rede de empresas parceiras, motivo pelo qual não temos acesso às informações sobre o andamento do acordo ou à programação do pagamento.
Para obter informações sobre a data do pagamento e os próximos passos, orientamos que entre em contato diretamente com a empresa pelos canais (telefone e e-mail) informados na assinatura do Dr. Carlos.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas à utilização da nossa plataforma.