Acordo não efetivado e ausência de multa por descumprimento após uma semana de espera.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

11/05/2026 às 18:42

ID: 248343289

Formalizei um acordo com
Acordo fechado, porem eles não efetivaram os dados de depósito e não colocaram a multa por descumprimento. Estou aguardando há uma semana sem retorno
Cod validador *****

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 09:30

Prezada Dra. Maria de Fátima,

Conforme alinhado em contato realizado via WhatsApp, foi encaminhado um novo link da minuta para regularização das informações necessárias.

Informamos ainda que a minuta já se encontra devidamente assinada, estando o procedimento seguindo normalmente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Acordo Fechado.

Réplica do consumidor

18/05/2026 às 17:14

eu fiz um acordo com acordo fechado. eles acusaram recebimento da minuta, porem ate agora não deram continuidade. continuo aguardando. solicito providencias

Réplica da empresa

19/05/2026 às 16:23

Olá, Dra. Maria de Fátima.

Informamos que o acordo já foi devidamente protocolizado nos autos do processo, seguindo o fluxo regular de andamento.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos ocasionados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Acordo Fechado.