Erro de processo + dificuldade de contato com a empresa
Respondida
Belo Horizonte - MG
18/06/2026 às 11:23
ID: 251738137
Impossível entrar em contato com a empresa e processo com falhas.
Me enviaram uma minuta de um acordo para validação, adicionar dados bancários e assinatura.
Eu adicionei meus dados bancários mas depois que já havia salvo os dados percebi antes de assinar a minuta um erro na numeração do banco, o banco Itau possui diversos registros com numeros diferentes e acabei escolhendo errado.
Primeiro problema: O processo pelo site não me deixa alterar os dados bancários, não está assinado ainda a minuta e só me possibilita assinar, a alteração de dados está bloqueada.
Segundo problema: Tentei contato com a empresa via e-mail, whatsapp e ligação telefonica e não tive retorno. Eles utilizam um chatbot limitado para o e-mail e whatsapp e ao solicitar atendimento humano não dão nenhum retorno. Liguei para o número da empresa e chama e ninguém atende. Tenho a impressão que a empresa só trabalha com bots, e tenho até medo dessa reclamação ser uma resposta burra de um bot.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:30
Prezado Consumidor,
Ficamos muito felizes em informar que sua reclamação já foi totalmente resolvida pelo escritório responsável. Disponibilizando uma nova minuta no mesmo dia (18/06) para a correção dos dados bancários, a qual já foi até assinada por ambas as partes.
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e por qualquer dificuldade de contato durante esse período.
Se você ficou satisfeito com a solução apresentada, pedimos gentilmente que baixe a reclamação e avalie nosso atendimento como "Problema Resolvido".
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Acordo Fechado.