O que aconteceu
Realize uma compra faz alguns dias porém ao acessar o site não consigo ter acesso as informações do pedido como o número e o rastreamento. Tentei enviar um e-mail mais de uma vez no entanto estava ocorrendo um falha como se o e-mail da loja não funcionasse. Eu consegui o número do pedido por conta de um print da compra. Eu vou aguardar um retorno da loja.
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4Interações da reclamação
Acostamento respondeu
26/10/2026 às 11:31
Olá,
Realizamos a migração de plataforma do nosso site recentemente e, por esse motivo, os pedidos ainda estão sendo atualizados e algumas informações podem não aparecer no site novo.
Para auxiliar, enviamos um e-mail por meio do ticket *****, com as informações do seu pedido e o rastreamento solicitado.
Permanecemos à disposição por meio do nosso canal:
E-mail: [email protected]
De segunda-feira a sexta-feira, das 08:00h-17:00h.
Atenciosamente,
Time Acostamento
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido