À Acqua Flora Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação em nome da consumidora, a quem estou auxiliando na condução deste atendimento, em razão da reação alérgica causada pela tintura capilar da marca Acqua Flora.

A consumidora utilizou o produto conforme as instruções da embalagem e, no mesmo dia da aplicação, apresentou uma forte reação alérgica. A reação causou feridas no couro cabeludo, nas orelhas e na cabeça, além de dor intensa, irritação e grande desconforto.

Os danos sofridos ultrapassam um simples incômodo, pois afetaram significativamente sua saúde e seu bem-estar, tornando necessária a busca por atendimento e cuidados médicos.

Solicitamos que a empresa analise o ocorrido com urgência e apresente uma solução adequada, incluindo a reparação dos prejuízos causados. Diante da gravidade da reação e dos transtornos sofridos, buscamos uma indenização compatível com os danos causados.

Possuímos fotografias das lesões e demais documentos que comprovam o ocorrido, os quais poderão ser apresentados para análise.

Aguardamos um retorno dentro do prazo legal para que a situação seja resolvida de forma amigável. Caso não haja uma solução satisfatória, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Atenciosamente,

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