Tonalizante não cobriu meus cabelos brancos e ressecou meu cabelo

Fiz uma compra de 2 tonalizantes e não cobriu os cabelos brancos (isso que é só na frente e não é muito) e ainda ressecou muito o meu cabelo.A vendedora fez uma baita de uma propaganda e informou que iria cobrir os poucos brancos que tenho somente na parte da frente já que havia feito pintado de morena iluminada e seria somente a frente.Gastei meu dinheiro pois optei pela mais cara que e o caso da Acqua flora e pela propaganda da vendedora e simplesmente me decepcionei comprei também a água oxigenada,gostaria de saber qual a providência que a empresa irá tomar, já usei alguns produtos de vcs e por esse fato também resolvi trazer crendo que seria ótimo isso que meu cabelo estava super hidratado pois paguei um valor bem alto para realizar a morena iluminada e os tratamentos para no final estragar tudo com uma isso que e tomalizantes imagina se fosse a tinta mesmo o estrago será que seria pior?