O que aconteceu
Comprei um kit de coloração e não veio o número 4 tratamento condicionante pós coloração. A caixa estava lacrada, e agora? Fui tingir os cabelos e não terei o resultado esperado, pela falta do item! Em anexo o lote e evidências.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Acquaflora Cosméticos respondeu
18/09/2026 às 10:59
Olá, tudo bem?
Conforme atendimento realizado via WhatsApp, recebemos sua solicitação referente à ausência do Tratamento Condicionante Pós-Coloração (Passo 4) em seu kit.
Para solucionar a situação, providenciamos o envio do produto em questão para a consumidora.
Reforçamos que a AcquaFlora está sempre comprometida em prestar o melhor atendimento e buscar a solução para as situações apresentadas por nossos consumidores.
Ficamos satisfeitos em poder atender à sua solicitação e esperamos que o produto recebido contribua para o resultado esperado.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de solucionar a questão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito obrigada pela atenção e resolução.