Respondida

Tinta de cabelo com bolinhas brancas e pretas

Acquaflora Cosméticos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei a tinta ontem e hj abri pra tonalizar meu cabelo e acabou que está cheio de bolinhas brancas e pretas, sendo que eu mechi bastante ela, eu comprei duas dessa

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Interações da reclamação

  1. Acquaflora Cosméticos respondeu

    10/08/2026 às 13:03

    Olá, tudo bem?

    Conforme conversado via whatssap, os lotes das colorações em questão passaram por análise em nosso laboratório.

    Recebemos as informações e as imagens encaminhadas e, após a avaliação realizada pelo nosso laboratório, confirmamos que a coloração analisada está em conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos, não sendo identificada nenhuma alteração no produto que comprometa sua qualidade ou desempenho.

    Em relação ao aspecto apresentado na foto, algumas situações durante o preparo podem alterar temporariamente a aparência da mistura, como a proporção ou o tipo de emulsão oxidante utilizada, o tempo entre a mistura e a aplicação, o contato com resíduos de outros produtos ou utensílios e o próprio processo de oxidação da coloração após o preparo. Além disso, a tonalidade visual da mistura no recipiente pode ser diferente da percepção da cor após a aplicação nos cabelos.

    Por isso, o aspecto visual da mistura, isoladamente, não significa necessariamente que o produto esteja alterado. No caso específico do lote encaminhado, nossa análise laboratorial confirmou que o produto se encontra em condições adequadas de uso.

    De toda forma, agradecemos por nos sinalizar e por nos permitir realizar a avaliação. Nosso objetivo é sempre garantir a segurança e a qualidade dos produtos oferecidos aos nossos consumidores.

    Atenciosamente,

    Equipe Acquaflora