O que aconteceu
Não comprem o filtro de ouro barro da acqualive (ouro barro pelo o valor exorbitante) e os refis dos filtros é um [Editado pelo Reclame Aqui] ao bolso de nos consumidores, recebi e-mail black Friday, que absurdo o refil pelo valor R$577,00 com desconto por R$532,00, além disso ficam mandando mensagem para que comprem o refil, quando comprei o pote de ouro algo em torno de 3 mil, que loucura, já comprei 3 embalagens dos refis, foi falta de pensar um pouco, se fosse um refil até uns R$100,00 esta super caro, nossa como me arrependo de ter adquirido esse pote por preço de ouro, só estou reclamando para os demais consumidores não cai nesse [Editado pelo Reclame Aqui] do pote de ouro, pois se tivesse comprado a antiga tália São João que custa no máximo R$300,00, o filtro só lavar uma, duas vezes ao mês, em casa tempo de criança, tinha uma excelente tália que durou anos.
DIVULQUEM os preços desses filtros!!!
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4Interações da reclamação
Acqualive respondeu
03/11/2026 às 09:57
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Lamentamos que sua experiência com a aquisição do produto tenha gerado essa percepção.
Analisamos seu relato e identificamos que sua insatisfação está principalmente relacionada aos valores dos elementos filtrantes e ao investimento necessário para a manutenção do equipamento.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos possuem características, tecnologias, materiais e processos de fabricação específicos, assim como os elementos filtrantes possuem composições e tecnologias próprias. Esses fatores fazem parte da composição dos valores praticados pela empresa.
Entendemos que cada consumidor possui suas próprias expectativas em relação ao investimento em um produto e aos custos de manutenção ao longo do tempo. Respeitamos sua opinião, mas não concordamos com a caracterização de nossos produtos como um [Editado pelo Reclame Aqui]. Todas as informações comerciais e os valores dos produtos são apresentados em nossos canais de venda para que o consumidor possa avaliar as condições antes de realizar a aquisição.
Também verificamos que, há aproximadamente um ano, a senhora já havia manifestado insatisfação semelhante em nossos canais. Na ocasião, nossa equipe tentou contato em diferentes oportunidades, mas não obteve retorno.
Gostaríamos de entender se, além da questão comercial apresentada, existe algum problema relacionado ao funcionamento, à utilização ou à manutenção do seu filtro que ainda não tenha sido tratado. Caso exista, permanecemos à disposição para compreender a situação e prestar o suporte necessário.
Reforçamos que respeitamos sua decisão de adquirir ou não novos elementos filtrantes, assim como sua liberdade de compartilhar sua experiência. Nosso compromisso é manter a transparência em relação aos produtos, valores e condições de utilização.
Atenciosamente,
Equipe AcquaLive