O que aconteceu
No boleto do mês passado, o valor cobrado foi de R$ 428,22 referente ao consumo de gás um valor triplicado em relação aos meses anteriores e incompatível com o padrão de uso do apartamento. Suspeito de erro na leitura do relógio.
Entrei em contato por e-mail diversas vezes, sem qualquer retorno. Somente após 25 dias fui contatado via WhatsApp, ocasião em que enviei a foto do relógio, conforme solicitado. Foi dito que a resposta viria em breve, mas até o momento não recebi retorno.
Agora, o boleto do mês seguinte já chegou com nova cobrança exorbitante: R$ 442,46 de gás reforçando que o problema não foi corrigido e não se trata de um caso isolado.
Preciso de uma solução urgente, pois não tenho condições de arcar com valores tão acima do meu consumo real.