Atraso no envio e problemas de estoque em compras online

Fiz uma compra pelo app da shoppe no dia 10/08, após a compra recebi um contato da loja informando que um dos produtos não tinha estoque me enviaram fotos de um produto parecido e perguntaram se eu aceitava a troca, aceitei e recebi a mercadoria. No dia 13/08 resolvi comprar outros produtos da loja e aconteceu a mesma coisa colocaram produtos que não tinham em estoque queriam fazer o mesmo esquema que eu aceitasse a troca por outro como o outro não me interessava resolvi cancelar a compra. No mesmo dia eles anunciaram uma live no TikTok shop, como já conheço a loja e sei da qualidade dos produtos resolvi da mais uma chance pra que fiz isso realizei a compra e até hoje o produto não foi despachado. O atendente virtual informou que a loja já perdeu o prazo máximo de envio e que se até o dia 22/08 não fosse enviado que o produto seria cancelado automaticamente. O prazo pra entrega é até amanhã mas como vou receber amanhã se até hoje o produto não foi enviado. A minha indignação é com a venda on-line, colocam produtos que não tem em estoque ( aconteceu por 2x) e agora não enviam, não cancelam , não dão uma satisfação pro cliente e o mesmo e o obrigado a ficar esperando um cancelamento automático da plataforma porque a loja mesmo não tá nem aí