PRODUTO COM DEFEITO E FALHA NA QUALIDADE DE ENTREGA

Vi uma calça jeans de uma amiga que gostei muito e decidi comprar pelo site o modelo, nunca havia comprado por essa marca e foi a primeira vez, tudo certo com o tempo de entrega, entretanto, a calça chegou com o botão solto, fiz a solicitação pelo whats app da empresa e enviei a foto. A solução para troca é ir a uma loja física ou postar no correio e aguardar o recebimento deles e envio de outro produto. Respondi que : se optei comprar pela internet foi justamente para não ir a uma loja física e pelo conforto de "não sair de casa", inclusive na loja é o mesmo valor só que ainda paguei frete para isso. Não acho justo eu ter que me deslocar seja para ir a uma loja ou uma unidade de correio e ter todo esse trabalho por falta de verificação da qualidade do produto que foi entregue. Eu de fato nunca tive nada da marca de vcs e essa foi a primeira compra. E já com uma experiencia ruim. Inclusive moro longe das unidades de loja física da marca. Aguardo uma solução coerente.