O que aconteceu
Fiz uma compra no site dia 24/07/2026, coloquei para retirada na unidade de Madureira e até hoje o meu pedido não está pronto para entrega. E quando eu entrei no site o short já não estava mais disponível para venda! Provavelmente eu comprei uma peça que já não estava mais disponível na loja. Quero meu reembolso de volta se não tiver o short.
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4Interações da reclamação
ACR Fashion respondeu
19/08/2026 às 10:29
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos a sua preocupação com a demora na liberação do pedido.
Sobre a indisponibilidade do short no site, é possível que a senhora tenha adquirido a última unidade disponível. Quando o estoque se esgota, o produto é automaticamente retirado da disponibilidade para venda no site, por isso ele pode não aparecer mais para compra após o seu pedido.
De toda forma, estamos verificando a disponibilidade da peça referente ao seu pedido junto à unidade de Madureira. Caso não seja possível localizar o produto, realizaremos o cancelamento e o reembolso do valor pago.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.