Cobrança indevida de renovação automática e dificuldade no cancelamento

Fui cobrada por uma renovação automática anual de um produto que não uso e estava apenas finalizando a cobrança anteriormente feita, para cancelar. Para tentar o cancelamento é necessário marcar obrigatoriamente uma chamada de vídeo, o que é totalmente descabido. Não utilizo mais o serviço e em momento algum recebi aviso da cobrança futura, sendo que no site a data está apresentada em mm-dd, levando a confusão por acreditar que a cobrança aconteceria em Março (09-03) porém foi feita hoje 03-09. É descabido forçar o usuário a marcar uma reunião para cancelar um serviço que foi adquirido online em minutos. Não tenho tempo pra isso, quero o cancelamento e caso necessário entrarei em contato com a operadora do cartão para contestar.