Cobrança indevida de renovação automática e recusa de estorno pela ActiveCampaign.

Olá,

No dia de hoje (24/08/2026), fui surpreendido(a) com uma cobrança de renovação automática da minha assinatura na ActiveCampaign, a qual eu não tinha a intenção de renovar.Entrei em contato com o suporte da empresa imediatamente solicitando o cancelamento definitivo e o estorno do valor debitado hoje, porém a plataforma utiliza termos de uso internacionais para negar o reembolso ao consumidor brasileiro.Relembro que a legislação brasileira soberana (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor) garante o direito de arrependimento e cancelamento imediato com reembolso integral para compras e assinaturas online dentro do prazo de 7 dias. Como a cobrança e o pedido de cancelamento ocorreram hoje, estou plenamente respaldado(a) por lei.Solicito o estorno imediato e integral do valor cobrado no meu cartão de crédito, caso contrário, entrarei com uma ação junto ao Procon e efetuarei o chargeback (contestação) diretamente com a operadora do cartão por descumprimento legal.Aguardo retorno com o comprovante de estorno.